1- Pessoas: procure trabalhar com pessoas melhores que você, que sejam boas naquilo que você não é;
2- Atualize-se constantemente: nunca pare de aprender, busque o melhor a cada dia;
3- Liberdade: é bom, mas imponha limites. Trabalhar de forma muito liberal não é saudável, as pessoas não sabem quando parar e abusam de tal regalia. Todos precisam ter limites;
4- Cobre: cobrar é uma arte, se você não é cobrado acaba se acomodando e não busca melhorar;
5- Qualidade: exija qualidade acima de tudo. Toda prestação de serviço deve ser de qualidade, independentemente do seu tipo. Se você faz as coisas por fazer, acredite, você não irá durar, pois alguém vai fazer melhor que você. Depois não reclame;
6- Diálogo: fale abertamente para sua equipe sobre suas dificuldades, e também sobre as conquistas, festeje e compartilhe. Seja equipe;
7- Iniciativa: não espere que façam para você. Se você pode fazer faça. Esse será seu diferencial competitivo e, a partir daí, você será mais visto. Mas não seja bobo, aprenda a falar "não";
8- Clientes: você gosta de esperar? Seu cliente detesta. Lembre-se disto: cliente é prioridade, portanto pare e o atenda, afinal é ele quem paga seu salário;
9- Simpatia: seja simpático tanto com seus colegas de trabalho, quanto com seus clientes. Ninguém gosta de ser maltratado, de ser atendido por alguém "de cara feia";
10- Empatia: busque se colocar no lugar de outras pessoas e ver com outros olhos. Peça opiniões de outras pessoas;
11- Organização: seja organizado, anote, etiquete, separe, recorte, cole. Ser organizado não é fácil, mas é preciso e fundamental. Tudo tem de estar fácil, não só para você, mas para qualquer um.
12- Ensine: não tenha medo de ensinar, você não será passado para trás, pelo contrário. Você será referência;
13- Pergunte-se: Estou fazendo certo? Posso fazer melhor? O que posso melhorar?
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